Schnellprüfung
Die Lizenzierung von PilotAware erfordert einen eindeutigen 16-stelligen Schlüssel, der auf der Konfigurationsseite des PilotAware eingegeben wird.
Damit der Schlüssel Ihr PilotAware aktiviert, muss er:
- Gültig sein: Nach Ablauf aktiviert ein Lizenzschlüssel das PilotAware nicht mehr. Achten Sie darauf, dass der eingegebene Schlüssel ein Ablaufdatum in der Zukunft hat, nicht in der Vergangenheit.
Beispiel: „The software key for your unit with MAC address B827EB123456 is: 5D9F-C149-1566-EA50. This is valid until 11-Apr-2021.“
Dieser Schlüssel ist 2021 abgelaufen und funktioniert für B827EB123456 nicht mehr.
- Korrekt eingegeben sein: Manchmal lässt sich das PilotAware einfach deshalb nicht aktivieren, weil der Lizenzschlüssel falsch eingegeben wurde. Bitte prüfen Sie, ob Ihre Eingabe genau mit dem Schlüssel aus der E-Mail übereinstimmt. Achten Sie außerdem darauf, die Ziffern 0 und 1 nicht mit den Buchstaben „o“ und „i“ zu verwechseln.
Beispiel: „The software key for your unit with MAC address B827EB123456 is: 5D9F-C149-1566-EA50. This is valid until 11-Dec-2027.“
Dieser Lizenzschlüssel funktioniert nicht – haben Sie den Tippfehler entdeckt? Er steckt im zweiten Block: Statt C149 wurde C194 eingegeben. Dadurch schlägt die Aktivierung fehl. Geben Sie den Block einfach korrekt ein und klicken Sie auf Save.
- Zu Ihrem PilotAware gehören: Der Lizenzschlüssel ist fest mit Ihrem PilotAware verknüpft. Bitte prüfen Sie, ob die MAC-Adresse in der Lizenz-E-Mail mit der MAC-Adresse Ihres PilotAware übereinstimmt.
Beispiel: Für die MAC-Adresse B827EB123456 wurde dieser Schlüssel erzeugt:
Wird dieser Schlüssel in ein PilotAware mit der MAC-Adresse B827EBABCDEF eingegeben, lässt sich das Gerät damit nicht aktivieren. Jeder Lizenzschlüssel gehört zu genau einem PilotAware. Das kann vorkommen, wenn Sie mehr als ein PilotAware-System lizenziert haben.
- Gespeichert sein: Nachdem Sie den Lizenzschlüssel eingegeben haben, klicken Sie unten auf der Konfigurationsseite auf Save. Erst dann verarbeitet das PilotAware den Schlüssel.
Das Ablaufdatum hat sich nicht geändert
Wenn Sie Ihren Lizenzschlüssel erfolgreich eingegeben haben, sich das Ablaufdatum aber nicht geändert hat, ist das kein Problem. Schalten Sie das PilotAware einfach aus und wieder ein. Beim Neustart wird der neue, gültige Lizenzschlüssel geladen, und das neue Ablaufdatum erscheint auf der Startseite des PilotAware.
„Sorry that email and mac combination has not been recognised“
Wenn diese Fehlermeldung auf pilotaware.lode.co.uk erscheint, liegt das daran, dass:
A. die MAC-Adresse falsch eingegeben wurde oder
B. die eingegebene E-Mail-Adresse nicht mit der bei uns hinterlegten übereinstimmt.
Bitte prüfen Sie Ihre bisherige Korrespondenz mit PilotAware und verwenden Sie dieselbe E-Mail-Adresse.
Wenn Sie ein PilotAware-System von einer anderen Person gekauft haben, füllen Sie bitte das Formular „Lizenzinhaber ändern“ aus, da das Gerät noch auf den Vorbesitzer registriert ist.
Fazit
Wir hoffen, dieser Artikel hat Ihr Lizenzproblem gelöst. Falls Sie weitere Hilfe benötigen, schreiben Sie bitte an support@pilotaware.com – wir helfen Ihnen gern weiter, wenn die obigen Schritte nicht geholfen haben.
